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產(chǎn)品分類/PRODUCTS

山東昆達(dá)鋼鐵有限公司
地址:山東聊城開發(fā)區(qū)匯通金屬物流園北一貨場(chǎng)
服務(wù)熱線:0635-6666969
固話:0635-8883353
傳真0635-8881911
手機(jī)13306351330
郵箱:
lckunda@163.com

一、信息反饋 
1、售后服務(wù)部設(shè)專人負(fù)責(zé)用戶信息追蹤工作,及時(shí)了解客戶使用情況,與客戶保持密切關(guān)系。 
2、對(duì)于客戶反應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品改進(jìn)意見,業(yè)務(wù)部把“客戶投訴單”的形式把問題反映到我們公司相關(guān)部門,經(jīng)過研究分析,制定解決方案和預(yù)防措施,并存入公司質(zhì)量檔案和用戶檔案。
3、對(duì)客戶來(lái)電進(jìn)行登記,及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢內(nèi)容。

二、服務(wù) 
1、特殊的設(shè)備客戶在安裝時(shí),本公司將派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同安裝,保證涂層安裝萬(wàn)無(wú)一失。 
2、客戶要求派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題時(shí),無(wú)論是哪一方的問題,公司服務(wù)人員將積極配合解決問題。 
3、為了使客戶對(duì)設(shè)備如何保養(yǎng)和使用,公司將根據(jù)客戶需要派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

三、質(zhì)量保證 
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)生質(zhì)量問題,由本公司負(fù)責(zé)解決。 
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),凡屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量而引起的產(chǎn)品損壞,本公司將負(fù)責(zé)無(wú)常退換;在產(chǎn)品質(zhì)保期外,屬非制造質(zhì)量引起的產(chǎn)品損壞,公司將積極處理問題,只收取成本費(fèi)用。

四、相互合作、互惠互利。